Какой товар можно вернуть

В течение 14 дней с момента покупки товара покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества. Товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

В случае обнаружения покупателем брака в момент отгрузки или приемки наша компания гарантирует принять товар обратно. При этом ненадлежащее качество товара определяется исходя из норм законодательства РФ, соответствия товара указанным стандартам и договоренностям сторон. Товар признается качественным в случаях:

• Соответствия качества договору купли-продажи.
• Пригодности для целей его непосредственного использования (если в договоре нет соответствующих указаний).
• Пригодности для использования в конкретных целях согласно заключенному договору.
• Соответствия образцу (описанию), оговоренному при продаже товара.
• Соответствие первоначальной заявке от клиента.
• Соответствия стандарту (если им предусмотрены обязательные требования к качеству).

Когда возврат невозможен

Не подлежит возврату как товар надлежащего, так и ненадлежащего качества бывший в употреблении.

Не возвращается товар ненадлежащего качества, если покупатель знал о наличие дефектов в данном товаре (второй/третий сорт).

Не возвращается товар если он оказался лишним, так как покупатель берёт на себя ответственность по заказанному им количеству.

Не возвращается товар если он был продан как кусок и имеет немерную длину (менее 6 метров).

Не возвращается товар, который не входит в ассортимент компании и был поставлен под заказ под нужды данного покупателя, при этом свойства товара соответствуют оговоренным в предварительном заказе.

Как производится возврат

При обнаружении в товаре недостатков, покупатель должен в течение 3 рабочих дней со дня получения товара, отправить компании письменную претензию. После рассмотрения претензии и принятия положительного решения о возврате товара, компания самостоятельно вывозит товар со склада покупателя. Возврат денежных средств производится в течение 5 дней с того дня, когда компания забрала товар со склада покупателя.